Dirk Uyttenhove ist der Ombudsmann der CSC. Er befasst sich mit den Beschwerden über die Arbeitsweise und die Dienste der CSC. 

Wenden Sie sich zunächst telefonisch an unsere Dienstleister und Experten oder kontaktieren Sie ein Dienstleistungszentrum der CSC. Sie helfen Ihnen bei all Ihren Fragen zu Ihrer Arbeitssituation oder Ihrer Arbeitslosenakte oder informieren Sie bezüglich Ihrer Mitgliedsbeiträge und Prämien.

Welche Beschwerden behandelt der Ombudsmann?

Der Ombudsmann befasst sich mit Beschwerden über die Arbeitsweise und die Dienste der CSC. Sie können sich an ihn wenden, wenn Sie Fragen, Beschwerden oder Bemerkungen zu der Art und Weise haben, durch die Ihr Dossier bearbeitet wurde, oder zu den Dienstleistungen, die Sie erhalten haben.

Dies kann die Bearbeitung Ihres Arbeitslosendossiers, Ihres juristischen Dossiers, die Beiträge, die Mitgliedschaft, Kampf gegen Einschüchterungsversuche oder Mobbing, usw. betreffen. Sie können sich ebenfallsan den Ombudsmann wenden, wenn Sie Beschwerden über die gewerkschaftliche Tätigkeit in Ihrem Betrieb haben.

Der Ombudsmann befasst sich nicht mit anonymen Beschwerden und Fragen von Nichtmitgliedern, es sei denn, die Beschwerden betreffen schwerwiegende Sachverhalte wie Missbrauch, Mobbing, gefährliche Situationen...


Prozedur

  • Melden Sie Ihre Beschwerde über unsere Kommunikationswege
  • Sie werden anschließend schriftlich über alle weiteren Schritte informiert
  • Der Ombudsmann wird den Eingang der Beschwerde bestätigen und Ihnen die Aktennummer mitteilen
  • Er informiert Sie über die getroffenen Schritte
  • Er wird Ihre Beschwerde mit der zuständigen Stelle besprechen, um eine Lösung zu finden
  • Falls erforderlich, wird der Vermittlungsdienst versuchen, die Parteien zu versöhnen
  • Abschließend werden Sie die erklärende Entscheidung des Ombudsmann erhalten

Wie können Sie den Ombudsmann kontaktieren?

  • Mail:  ombudsdienst@acv-csc.be 
  • Telefon: 02 244 36 15 - Mo-Fr zwischen 9 und 12 Uhr
  • Schriftlich: CSC-Ombudsdienst, Chaussée de Haacht 579, 1030 Brüssel

Geben Sie immer Ihren Namen, Adresse, Telefonnummer und CSC-Mitgliedsnummer an.

 

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