Oft gestellte Fragen über Meine CSC

• Wozu Meine CSC?

  "Meine CSC" ist der digitale Schalter der CSC. In Meine CSC können Sie Ihre persönliche Akte online verfolgen. Hier finden Sie:

  
  

  • alle Informationen über Zahlungen, wie z. B. Ihr Arbeitslosengeld oder Ihre Gewerkschaftsprämie;
  • Ihre Arbeitslosenakte oder Ihre Beschäftigungsinformationen, die der CSC bekannt sind;
  • Informationen über Ihre Mitgliedschaft;
  • verschiedene Bescheinigungen und andere wichtige Dokumente im Zusammenhang mit Ihrer Arbeitslosenakte;
  • die Kontaktinformationen der CSC.
  • ...

  Es ist auch sehr hilfreich, Meine CSC zu benutzen, um der CSC Informationen zur Verfügung zu stellen, wie z. B.:

  
  

  • Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten;
  • Änderungen Ihrer Beschäftigungsangaben;
  • Legen Sie Kommunikationspräferenzen für Mailings und Newsletter fest.

  SICHERE VERBINDUNG

  Um Ihre persönliche Akte in Meine CSC anzuzeigen, müssen Sie sich anmelden. Sie können dies einfach und sicher über die eID, itsme oder Ihr CSC-Konto tun.

  
  

  Gut zu wissen: Haben Sie kürzlich eine Gewerkschaftsprämie oder Arbeitslosengeld erhalten? Oder haben Sie wichtige Dokumente wie z.B. ein Steuerformular erhalten?  Diese Informationen werden auf dem Bildschirm angezeigt, sobald Sie eingeloggt sind. Wenn Sie möchten, finden Sie per Klick weitere Details.  Darüber hinaus finden Sie leicht alle Informationen in Ihrem Profil, Ihrer Arbeitslosen- oder Beschäftigungsakte.

  
  

  Haben Sie Probleme mit der Verbindung?  Schauen Sie sich die FAQs zum Einloggen bei der CSC an oder wenden Sie sich an den CZAM-Helpdesk. 

  
  

  
  

• Welche Infos finde ich in meiner Arbeitslosenakte?

  Melden Sie sich bei www.meinecsc.be an oder klicken Sie auf „Meine CSC“ oben auf der CSC Website. 

  Ihre digitale Arbeitslosenakte finden Sie in der linken Spalte. Klicken Sie auf "Arbeitslosenakte". Sie können:

  • sich einen Überblick über Ihr Arbeitslosengeld und andere Zahlungen verschaffen und Arbeitslosenbescheinigungen ausdrucken.
  • sich eine Übersicht über Ihre Zeiten der Arbeitslosigkeit ansehen;
  • Stempelkarten, Vignetten und Bescheinigungen bestellen;
  • Erfahren, wie Sie eine Arbeitslosigkeitsakte einreichen und was in Ordnung gebracht werden muss.
  • Arbeitslosigkeit im Unterrichtswesen beantragen.

  
  

• Welche Infos finde ich in meiner Beschäftigungsakte?

  Melden Sie sich bei www.meinecsc.be an oder klicken Sie auf „Meine CSC“ oben auf der CSC Website. 

  
  

  In der linken Spalte finden Sie Ihre digitale Beschäftigungsakte. Klicken Sie auf "Beschäftigung". 

  
  

  Sie können:

  
  

  • Ihre beruflichen Daten ansehen und anpassen. Sie finden unter anderem den Namen Ihres Arbeitgebers/Ihrer Arbeitgeber, das Anfangs- und Enddatum Ihres Vertrages, Ihren Status, Ihr Arbeitssystem und Ihre paritätische Kommission;
  • eine Übersicht über Zahlungen erhalten wie z.B. Prämien und andere Zulagen. 

   

• Welche Infos erhalte ich über "Meine Nachrichten"?

  Melden Sie sich bei www.meinecsc.be an oder klicken Sie auf „Meine CSC“ oben auf der CSC Website. 

  
  

  Gut zu wissen: Wenn Sie ein neues Dokument in Ihrer Nachrichtenbox erhalten haben, sehen Sie es sofort dank des gelben Umschlags, der auf Ihrer Meine CSC-Startseite erscheint.  Klicken Sie darauf, um weitere Details zu sehen.

  
  

  Sie können die Übersicht über Ihre Nachrichten auch in Ihrem Nachrichtenfeld finden, indem Sie links auf "Nachrichten" klicken. Sie erhalten unter anderem:

  
  

  • Offizielle Dokumente des LfA, wie z. B. Entscheide über Ihr Arbeitslosengeld oder Informationen über Freistellungen;
  • Ihre Steuerbescheinigungen;
  • Ihre Zahlungsbescheinigungen oder Zeiten der Arbeitslosigkeit.

   

  
  

• Wo finde ich die Koordinaten um die CSC zu kontaktieren?

  Melden Sie sich bei www.meinecsc.be an oder klicken Sie auf „Meine CSC“ oben auf der CSC Website. 

  Sie können sofort auf "Kontakt" klicken, um zu sehen, wie Sie die CSC am einfachsten kontaktieren können.

   

  
  

• Wie kann ich meine persönlichen Daten oder meine Kommunikationspräferenzen ändern?

  Melden Sie sich bei www.meinecsc.be an oder klicken Sie auf „Meine CSC“ oben auf der CSC Website. 

  Wählen Sie auf der Startseite von Meine CSC "Profil" und dann "Persönliche Daten". Hier finden Sie unter anderem Ihre Kontaktdaten, aber auch Ihre Kommunikationspräferenzen.  Möchten Sie diese Daten ändern? Klicken Sie auf "Bearbeiten" und geben Sie die neuen Daten ein.

   

  
  

• Wo finde ich weitere Infos zu meiner Mitgliedschaft oder wie kann ich die Zahlungsmethode für meine Mitgliedsbeiträge ändern?

  Melden Sie sich bei www.meinecsc.be an oder klicken Sie auf „Meine CSC“ oben auf der CSC Website. 

  
  

  Wählen Sie auf der Startseite von Meine CSC "Profil" und dann "Mitgliedschaft" aus.  Hier finden Sie unter anderem die Zahlungsmethode.  Klicken Sie auf "Bearbeiten" und wählen Sie eine andere Zahlungsmethode aus.

   

• Wo finde ich die aktuellsten Zulagen- und Prämienzahlungen?

  Melden Sie sich bei www.meinecsc.be an oder klicken Sie auf „Meine CSC“ oben auf der CSC Website. 

  
  

  Haben Sie kürzlich Arbeitslosengeld, Gewerkschaftsprämien oder andere Leistungen von der CSC erhalten?  In diesem Fall erscheinen diese Informationen auf der Meine CSC-Homepage, sobald Sie eingeloggt sind.  Wenn Sie weitere Details zu dieser letzten Zahlung oder eine Übersicht über alle Vorteile und Rückerstattungen wünschen, klicken Sie einfach auf diese Zahlung.

  Um eine direkte Abrechnung aller Zahlungen zu erhalten, klicken Sie auf Mein Profil und wählen Sie "Zulagen und Prämien".  Die gleichen Informationen finden Sie in Ihrer Arbeitslosenakte oder Ihrer Beschäftigungsakte.

  Gut zu wissen: Sie können eine Bescheinigung über die Auszahlung Ihres Arbeitslosengeldes erhalten.  Suchen Sie die Zahlung über die Filter oder über die Übersicht.  Sie können das Dokument sofort anzeigen, herunterladen und ausdrucken.

   

• Wo finde ich Arbeitslosenbescheinigungen?

  Melden Sie sich bei www.meinecsc.be an oder klicken Sie auf „Meine CSC“ oben auf der CSC Website. 

  
  

  Gibt es eine kürzlich ausgestellte Bescheinigung? Sie erhalten sie in Ihrem Nachrichtenfeld.  Bei neuen Bescheinigungen erhalten Sie eine Benachrichtigung auf der Startseite.  Klicken Sie auf den gelben Umschlag, um Ihre Dokumente einzusehen, herunterzuladen und optional auszudrucken.

  Sind Sie arbeitslos?  In Ihrer Arbeitslosenakte finden und/oder können Sie Ihre Bescheinigungen wie folgt anfordern:

  
  

  • Entschädigungen und Zulagen: Sehen Sie sich die Zahlung über die Filter oder über die Übersicht an.  Sie können das Dokument sofort anzeigen, herunterladen und ausdrucken.
  • Unter "Stempelkarten, Vignetten und Bescheinigungen" wählen Sie "Arbeitslosenbescheinigungen" aus.  

   

• Ich habe keinen belgischen elektronischen Ausweis. Kann ich mich auf Meine CSC einloggen?

  Ja, wenn Sie sich über das CSAM oder das offizielle Portal der Regierung Ihres Landes anmelden können.

  Wählen Sie im CSAM-Anmeldeportal die Option "Europäische Authentifizierung". Dies stellt die Verbindung zu den verschiedenen offiziellen europäischen Verbindungsmethoden (eIDAS) her.

  Noch nicht registriert?  Konsultieren Sie die Informationen auf eIDAS, um Ihre Registrierung in Ordnung zu bringen.   

  Achtung:

  • Um Zugriff auf Ihr Online-Dossier Meine CSC zu erhalten, muss die CSC Ihre belgische Identifikationsnummer (BIS) kennen. Solange die CSC diese Nummer nicht hat, kann der Zugriff über CSAM nicht validiert werden.
  • Jeder, der in Belgien arbeitet, hat eine solche Nummer oder kann diese über seinen Arbeitgeber beantragen. Geben Sie Ihre Nummer per E-Mail über Ihr regionales CSC-Dienstleistungszentrum an. Sobald Ihr Dossier mit Ihrer BIS-Nummer vervollständigt ist, können Sie sich über CSAM mit Meine CSC verbinden.

   

• Was tun, wenn ich nicht über CSAM eingeloggt bin?

  CSAM ist die offizielle Online-Plattform der Föderalregierung. Haben Sie Probleme bei der Verbindung mit itsme oder Ihrer eID?

  • Sehen Sie sich die Anleitungsvideos an.
  • Lesen Sie die am häufigsten gestellten Fragen.
  • Wenden Sie sich an das CSAM-Hilfezentrum.

   

• Warum erscheint eine Fehlermeldung, wenn ich mich bei Meine CSC einloggen möchte?

  Es kann gut sein, dass wir Ihre Nationalregisternummer nicht haben oder dass Sie kein oder nicht mehr Mitglied der CSC sind.

  Um auf Ihr persönliches Meine CSC-Dossier zugreifen zu können, muss die CSC Ihre Nationalregisternummer kennen. Solange die CSC diese Nummer nicht hat, kann der Zugang über CSAM nicht validiert werden.  Sie erhalten eine Fehlermeldung.

  Wenden Sie sich in jedem Fall an Ihr CSC-Dienstleistungszentrum mit Ihrem Personalausweis, damit Sie Ihre Nationalregisternummer übermitteln können.

  Wenn Ihr Dossier über diese Nummer verfügt, können Sie sich über CSAM mit Meine CSC verbinden.

   

• Warum brauche ich eine sichere CSAM-Verbindung?

  Als digitaler Schalter enthält Meine CSC Ihre elektronische Akte mit vielen persönlichen Daten wie Ihre Kontaktdaten, Ihre Mitgliedsdaten oder Ihre Zahlungen (Leistungen, Prämien usw.).

  Um diese personenbezogenen Daten zu schützen, werden Sie aufgefordert, sich über einen sicheren Kanal zu verbinden.

  Eine Anmeldung über Ihre Mitgliedsnummer, Postleitzahl und Geburtsdatum wird daher bald nicht mehr möglich sein.

  Es ist weiterhin möglich, einen CSC-Account zu erstellen. Die Erstellung Ihres Accounts erfolgt über CSAM, aber Sie können sich dann mit Ihrem persönlichen Login und Passwort anmelden.

• Wie erstelle ich meinen CSC-Account?

  Sie können Ihren Account wie folgt erstellen:

  1. Gehen Sie zur Login-Seite Mein CSC.
  2. Wählen Sie die Option "Mit Ihrem CSC-Account anmelden".
  3. Klicken Sie auf "Account erstellen", um Ihren Account zu registrieren.
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf der Registrierungsseite und geben Sie Ihre Anmeldedaten ein.
  5. Klicken Sie auf "Speichern".  Aus Sicherheitsgründen werden Sie aufgefordert, sich einmalig über CSAM anzumelden.

  Sie können sich dann mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Meine CSC anmelden.

   

• Wie kann ich mich bei "Meine CSC" einloggen?

  Sie erreichen die Rubrik Meine CSC:

  • Direkt über www.meinecsc.be.
  • Klicken Sie auf "Meine CSC" oben links auf jeder Seite der Website.

  Sie haben dann die Wahl, sich einzuloggen über:

  • CSAM, das Online-Portal der Föderalregierung. Sie können zwischen mehreren Verbindungsmethoden wählen.  Die einfachsten Verbindungsmethoden sind:
    • Über itsme auf Ihrem Smartphone.
    • Loggen Sie sich mit Ihrer eID (elektronischer Personalausweis) und Kartenleser ein. Sie haben keinen belgischen Personalausweis? Klicken Sie auf die Schaltfläche "Mit einer gültigen europäischen Verbindungsmethode verbinden" oder verwenden Sie eine andere von CSAM vorgeschlagene Methode.
  • Ihr eigener Mein CSC-Account mit Login und Passwort.  Die Erstellung Ihres Accounts erfolgt über CSAM.

Werden Sie Mitglied der CSC