Arbeitslosigkeit und Kurzarbeit

Was tun, wenn Sie arbeitslos sind? Wie wird der Antrag auf Entschädigungen gestellt?

Nach der im März begonnenen Coronavirus-Pandemie sind die Anträge auf Arbeitslosenentschädigungen und Kurzarbeitsgeld explodiert. Die zweite Welle hat die Situation leider noch verschlimmert, insbesondere mit vielen Kranken in unseren Teams.

Auch die Verfahren wurden komplizierter. Vor 20 Jahren war ein C4 ein zweiseitiges Blatt, das auszufüllen war, jetzt sind es mindestens 8 Seiten. Die Dauer eines Dossiers kann zwischen 5 Minuten bis zu einer Stunde betragen.

Wir sind uns natürlich der aktuellen Probleme bewusst. Unsere Mitarbeiter sind auf der Höhe und geben ihr Bestes. Wir sind dabei, neue Mitarbeiter einzustellen. Da es sich um eine sehr spezifische und komplexe Materie handelt, braucht ihre Ausbildung Zeit.

Wie können Sie uns kontaktieren? 

📧 Per E-Mail:

  • Senden Sie nur eine E-Mail. Es ist nicht notwendig, mehrere zu senden, auch wenn Sie nicht direkt eine Antwort erhalten. 
  • Beschreiben Sie Ihr Problem richtig. 
  • Vergessen Sie nicht, Ihre Kontaktdaten klar anzugeben: Ihr Name, Vorname, Nationalregisternummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Verwenden Sie nur das Kontaktformular

📱 Per Telefon:

  • Rufen Sie uns am Nachmittag an, da geht es in der Regel etwas ruhiger zu.
  • Halten Sie Ihre Nationalregistrierungsnummer zur Hand.

📆 Vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer Mitarbeiter:

Der aktuelle Kontext veranlasst uns, die Besuche in unseren Dienstleistungszentren so weit wie möglich zu regeln. Aus diesem Grund sind unsere Bezirksverbände und Dienstleistungszentren derzeit nur nach Vereinbarung zugänglich.

Halten Sie sich vor Ort an die geltenden Hygienevorschriften wie das Tragen der Maske und die Einhaltung der Distanz.

Unsere E-Mails und Telefonnummern

Wie kann ich erfahren, ob mein Arbeitslosengeld gezahlt wurde? 

Loggen Sie sich ein unter Meine CSC, um Informationen über den Betrag und das Datum der Zahlung zu erhalten.  Um künftig bei jeder Zahlung eine E-Mail/SMS zu erhalten, gehen Sie auf Meine CSC, überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. 
Wenn Sie die gewünschten Informationen nicht gefunden haben, senden Sie eine E-Mail, aber nur eine.


💡 Gut zu wissen:

Um auf Meine CSC zuzugreifen, müssen Sie sich mit Ihrem Personalausweis (E-id) oder der Itsme-App anmelden.

Wenn Sie ein Dienstleistungszentrum telefonisch kontaktieren, erreichen Sie entweder :

  • das Self-Service-Portal. Geben Sie in diesem Fall Ihre Nationalregisternummer und die letzten 4 Ziffern ihres Bankkontos ein. Sie erhalten dann die Information über die letzte Zahlung Ihrer Arbeitslosigkeit.
  • oder einen unserer Mitarbeiter. 

Ich muss ein Arbeitslosendossier erstellen oder vervollständigen. Wie kann man das tun, wenn die Dienstleistungszentren geschlossen sind?

Ich habe Dokumente meines Arbeitgebers erhalten:

  • Unterschreiben und hinterlegen Sie die Dokumente im Briefkasten eines CSC Dienstleistungszentrums. Die CSC wird Sie kontaktieren.
  • Benachrichtigen Sie das regionale Arbeitsamt, wenn Sie vollarbeitslos sind oder eine Teilzeitbeschäftigung beginnen.
    • ACTIRIS für die Region Brüssel Hauptstadt
    • FOREM für die Wallonie
    • VDAB für die flämische Region
    • ADG für die Deutschsprachige Gemeinschaft

Ich habe (noch) keine Dokumente von meinem Arbeitgeber erhalten:

  • Senden Sie eine E-Mail oder einen Brief an das CSC Dienstleistungszentrum, in dem Sie Ihr Problem klar erläutern und Ihre Kontaktdaten angeben:
    Name, Vorname, Adresse, Nationalregisternummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Die CSC wird Sie kontaktieren.
  • Benachrichtigen Sie das regionale Arbeitsamt, wenn Sie vollarbeitslos sind oder eine Teilzeitbeschäftigung beginnen.
    • ACTIRIS für die Region Brüssel Hauptstadt
    • FOREM für die Wallonie
    • VDAB für die flämische Region
    • ADG für die Deutschsprachige Gemeinschaft

 

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